突然暴热的天气，让空调安装工李山的夏季忙碌期也整整提前了一个多月的时间。作为奥克斯空调在北京一家特约服务中心的高级技师，五年来李山就专心、专注地干好的一件事情，那就是“安装、维修”空调。如今，李山已经成为这个服务中心的“金牌技师”，专门负责攻克各类空调“疑难杂症”。
在接受采访的前一天，李山在电话那头气喘嘘嘘地说，“刚将一台奥克斯空调扛到用户家里，没想到还是最新款的，今天还有5台空调没有装，估计得到晚上七八点钟了。太晚，外面就看不见，没法保证安装质量和安全了。”
当提及“奥克斯空调”，李山的话匣子就被一下子打开了。他回忆到，“这五年来，奥克斯空调是让我记忆最深刻的一个品牌，可以说是既爱又恨。爱的是，这个品牌的空调品质近年来显著提升，基本上安装好后就不会有维修等后续的麻烦事。特别是很多产品之间的零配件都通用，所以安装和服务都很方便。恨的是，这个品牌也太实诚了，用的都是真材实料，每次安装奥克斯空调都要消耗比别的品牌更多的时间和精力。”产品品质的快速提升，确实带来了奥克斯在市场和用户上的口碑快速提升。李山就遇到过不少自家买了奥克斯空调用的非常好，又给家里的老人和亲戚推荐安装的例子。“我装空调的时候，不少用户就会跟我说，就是因为你们家空调的质量好，我们亲戚用了都说好，才推荐买的。”不过，这一在品质上的持续提升，也让不少空调的安装工，一看到是奥克斯空调都“躲开”不愿意接活。因为产品的“真材实料”，导致奥克斯的室内机在重量上，都比同行的产品重出好几斤来，这就会大大消耗安装人员的体力。在李山看来，“虽然安装奥克斯空调时，体力消耗却是要多一些，也让不少空调安装工悲喜相交。但是，每次我去安装奥克斯空调时，总能听到来自用户表扬和赞美奥克斯的声音，内心也非常开心，干起活来就特别有劲。其实，这比一天多装一台空调还开心。”
从创业之初奥克斯就明确了“品质立企”的基因，并于2013年5月又拉开新一轮的“转型升级”战略，作为空调行业的挑战者和引领者，奥克斯正在通过自身积极主动的变化，为用户带来更多、更好的体验。