当日奥克斯售后维修人员将空调盖拆开，将内部构件做了保养和清洗，随后收取了200元费用，收据内容显示空调清洗费用。
然而，郭小姐在奥克斯官网相关页面查询到，奥克斯空调非三包收费指导价格详细说明。其中按照郭小姐的实际情况，该操作收费应为保养费B1 02项深度内容，“打开机壳并清洗两器，用清水或专用清洗剂清洗，专业清洗剂按照当地市场价格另计”，该项显示制冷量在5500w以下的机器收取100元，郭小姐的空调规格与该栏目规定相符。
但实际操作中，奥克斯维修人员并未对郭小姐作出任何说明，直接收取了200元空调清洗费用。这让郭小姐很不理解：“为何实际收取费用与官网明示费用不一致？”
随即记者拨通奥克斯售后服务电话，通过奥克斯售后服务热线转接到北京市奥克斯维修的工作人员，记者得到的答复是，清洗空调的费用为官网标注的，关于是否使用专用清洗剂清洗，得到的答复是，如果维修人员没有告知，则消费者可以认为是清水清洗。按照这样的说法，这次的清洗收费标注应该是100元，而不是200元。
奥克斯空调多次维修问题仍未解决
据郭小姐透露，2012年7月5日，她在北京金东亿制冷设备有限公司花了1800元购得一台1匹AUX奥克斯空调，型号为KFR-23GW/SFD+3。在买后入冬时空调便坏过一次，更换变压器后一切正常。
今年7月29日，这台AUX奥克斯空调制冷又出现问题。据郭小姐描述：“开机后，外挂机转两下就不转了，只往外吹风”。
目前，奥克斯已经上门维修过两次。其中，8月1日维修后，清洗空调收取200元，空调正常运转3天后，又出现问题。
直至记者发稿前，奥克斯仍未有人员与郭小姐取得联系，而空调问题依然存在。据了解，郭小姐由于天气炎热难耐已经住进了自家附近宾馆。