尽管空调品牌“三包”承诺一个比一个时间长，但很多客户需要凭保修卡和发票才能享受商家服务。日前，市区一奥克斯空调客户在卡、票俱失的情况下，照样享受到了周到的保修服务，这让当事人深感意外。
6月19日中午，东方大厦边的重庆江湖菜馆里一台奥克斯3匹空调突然停止运转。好几个维修部来检查后，都说空调压缩机坏了需要更换，而找匹配的压缩机需要几天时间，花费至少千元。
虽然保修卡和发票都已经找不到了，但王老板还是试着联系了宁波奥克斯公司。厂家接到电话后，立即指派驻温售后人员前去查看，确认压缩机已烧坏。厂家承诺24个小时内将配件送到。
第二天早上10点，空调又吹出了习习凉风。维修人员告诉餐馆老板，空调还在保修期内，不用任何费用。王老板深感意外，觉得奥克斯服务实在到位，感动之余赶紧找商报电话，只说想感谢一下奥克斯。