自转型升级以来，秉承董事长提出的“服务百分百”的思想指引，空调内销售后服务部快速反应，马上行动，对售后服务转型升级进行积极的探索。围绕“用心、专业，服务100%”，“没有不好的客户，只有不好的服务”进行自我加压，通过“搭体系，树标杆，精细化”等一系列工作的扎实推进，凭借售后服务人员娴熟的安维技术、用心及时的服务，主动为客户提供增值服务等方式方法，售后服务质量在服务末端开始初步体现。截止5月中旬，各地纷纷传来喜讯，15年已收到全国各地用户感谢信6封、锦旗8面、官网好评更是不计其数。有事例有真相！事件一：4月14日，杨女士购买2台奥克斯空调，致电安装网点要求装机后，2位安装师傅10分钟内就赶到现场。杨女士表示，两位师傅穿着整洁的工作服，背着奥克斯的工具包，进门还用上垫布，说话相当客气，是她见过形象最好的安装人员，整个安装过程干净利落，安装师傅还耐心的给用户讲解排水查漏、抽真空的重要性。特别感动的是安装好后，还给用户打扫卫生，包装箱等杂物的处理，楼上楼下跑了三趟，为感谢两位安装师傅（简永中、朱仕村），用户特亲笔书信一封，锦旗一面表示感谢！
事件二：用户彭先生于4月18日在奥克斯天猫旗舰店购买奥克斯空调35机一套，两日后工作人员上门安装，由于彭先生家里小孩生病，乡镇坐公交车不方便，要求先不安装空调，去带小孩看病，安装师赵师傅了解情况后，果断开车先送用户去医院看病，直到当晚6点钟安装完毕试机正常。
事件三：2015年4月4日，年纪已大的张萍先生想给家里安装一台空调，由于子女不在身边，特托熟人找到奥克斯沈阳售后，售后随即安排人员上门和张先生沟通，最终选购一台32GW/FK01+3挂机空调，安装完毕后，两位安装师傅随即对张先生讲解此款空调的使用方法和操作注意事项；对安装过程中移动过的家具进行复位，对安装过程产生的杂物打扫并顺手把张先生家中原有的垃圾一并清理。张先生家里的冰柜电源线损坏已久，两位安装师傅查看一番，最终为其修好了线束。使得张先生一家对安装师傅的这种“增值服务“非常赞赏；对奥克斯售后服务人员的这种“服务百分百”的服务理念给予高度赞誉！特亲笔书信一封。
事件四：无锡营销中心下辖区域用户：4月30日，在天猫旗舰店购买一台奥克斯空调，在响应公司服务百分百的理念下，无锡营销中心服务网点无锡市宏扬制冷电器维修服务有限公司积极沟通用户，严格按照公司售后安装规范操作，精心服务，以用户高度满意和我们产品美誉度为宗旨，赢得了用户对奥克斯产品和服务的高度赞誉。
现在，人性化服务在产品营销中扮演着越来越重要的角色。让顾客从心底感受到奥克斯售后是极富责任感的团队，自然而然会对奥克斯的产品产生信赖与信心。是最直接最有效的宣传方式，这意味着售后不仅仅是产品的终末阶段，更是新的延续。