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奥克斯空调频频漏水 售后回应称不归我管

作者:电器售后专家     发布时间:2015-07-14    浏览量:17

空调频频漏水酒店成了“水帘洞”
视频来源:山东广播电视台电视生活频道《生活帮》
齐鲁网9月9日讯据山东广播电视台电视生活频道《生活帮》报道,入秋以后,气温也随着下降,到处一种秋高气爽的感觉,可是青岛一家酒店里确是一片热“火”朝天,一抬头就是一片火气啊。
青岛某酒店餐饮部经理李经理:“就是最热那几天一直关着空调,空:调也不能开,无法开,开了就造成和水帘洞似的,一直漏水。”
记者在酒店餐饮部里看到,餐厅地面上摆着两个水盆,不断有水从天花板滴落下来,工作人员还得随时清理地面上的水渍。
青岛某酒店餐饮部经理李经理:“这不墙皮都裂开了,这上面全都是水,都长毛了,再严重就掉下来了,掉下来砸着客人怎么弄。”
据工作人员介绍,这种现象已经持续了一个多月,只要一把中央空调打开,过不了多久,天花板就开始往下渗水。无奈之下,酒店只好尽量不开空调,但这也这对酒店的经营造成了很大的影响。
青岛某酒店餐饮部经理李经理:“现在这酒店没法经营,来了客人,人家嫌热,空调也没法开,造成现在客人都不来吃饭了。”
不仅是餐饮部因为空调漏水的问题犯愁,客房部也是深受其害,工作人员打开一个房间,一进屋,记者就闻到了一股发霉的味道,房间的地毯上还铺上了床单。
青岛某酒店客房部经理薛经理:“因为空调漏水,地毯全都湿透了,湿透以后,必须得有个东西把它吸出来,每天铺了几个床单来吸这个水,换了几个了,这一天就换第四个了。”
由于湿地毯短时间内干不了,有些地方已经发了霉,这间房就算在旺季人最多的时候也一直空着。为了避免再出现类似的情况,这个酒店一个夏天几乎没怎么开空调。
青岛某酒店负责人江女士:“夏天一个旺季过去了,天天因为这个空调不制冷的问题,客人投诉特别特别多,都是因为这个空调。”

酒店负责人江女士告诉记者,他们是在2008年购进的这批奥克斯中央空调,安上之后,就一直没少为它操心。
青岛某酒店负责人江女士:“空调对我们开酒店的来说是相当重要,不管是春夏秋冬,哪怕是春天秋天,你不开,你这个空调要好用,因为有些客人他喜欢打开除湿,因为这是沿海城市,又是在海边,相当潮湿。”
每次出现问题后,酒店方面都打奥克斯空调的售后电话叫人来维修,可是这次出现了空调漏水的问题后,不管他们怎么打,都没人来了。
青岛某酒店负责人江女士:“以前还行,一打电话就过来修,现在他售后可能换人了,给我们的理由就是我售后换人了,然后打他售后电话,其中有半个月没人接。”

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